Couperet 16.5 cm –

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison si l'article est inutilisé, dans son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat. Veuillez noter que les articles personnalisés ou en liquidation ne sont pas admissibles au retour. Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client par courriel à l'adresse info@cuisinepro.com afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA).

Si votre commande arrive incomplète, endommagée ou défectueuse, veuillez contacter info@cuisinepro.com en indiquant votre numéro de commande et une brève description (des photos sont également utiles). Si le produit est confirmé défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement.

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables et livrées sous 5 à 7 jours ouvrables environ par USPS. Vous recevrez un courriel de confirmation dès l'expédition de votre commande. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence et la disponibilité des produits.

Tous les produits sont couverts par la GARANTIE À VIE Cuisine::pro®, offerte par Global Retail Brands Limited. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication pendant 25 ans, dans le cadre d'une utilisation domestique normale et d'un entretien approprié. Elle ne couvre pas l'usure normale, la mauvaise utilisation ou un nettoyage inapproprié. Après examen, si votre demande est approuvée, nous réparerons ou remplacerons votre produit. Pour faire une réclamation, veuillez contacter info@cuisinepro.com ; notre service client vous accompagnera tout au long de la procédure.

Nous vous recommandons de laver vos couteaux à la main avec un savon doux et de l'eau tiède, puis de les sécher immédiatement. Évitez le lave-vaisselle, car la chaleur élevée et les détergents abrasifs risquent d'émousser la lame et le manche et d'augmenter les risques de rouille et de corrosion. Un affûtage régulier permet de conserver le tranchant de votre lame ; avec un entretien approprié, un affûtage professionnel peut suffire une fois par an.