Livraison et expédition
Dernière mise à jour : 9 janvier 2024
Livraison
Un courriel de confirmation vous sera automatiquement envoyé une fois votre commande validée. Après validation, nous expédions généralement votre commande le jour ouvrable suivant.
AVIS IMPORTANT : RETARDS DE LIVRAISON
En raison de la situation liée à la Covid-19, les délais de livraison peuvent être plus longs en raison d'événements imprévus ou inévitables indépendants de notre volonté.
Veuillez prévoir [1 à 3] jours ouvrables pour l'expédition de votre commande.
Le délai de livraison estimé est d'environ [5 à 7] jours ouvrables à compter de la date de réception de votre paiement.
Veuillez noter que les délais de livraison estimés sont exprimés en jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et dépendent de votre localisation et de la disponibilité des stocks. Bien que nous fassions tout notre possible pour honorer toutes les commandes, veuillez noter que certains articles, tailles ou couleurs peuvent être indisponibles au moment de l'expédition. Vous serez remboursé(e) pour les articles indisponibles au moment de l'expédition. Si votre produit n'est pas arrivé après le délai de livraison estimé, veuillez contacter le service client à l' adresse info@cuisinepro.com .
Méthode d'expédition :
Nous expédions uniquement aux adresses américaines et aux boîtes postales. Sauf accord contraire de notre part, vos produits seront livrés à l'adresse américaine indiquée sur votre confirmation de commande. Toutes nos expéditions sont effectuées par le service postal américain (USPS).
Si personne n'est disponible pour réceptionner votre commande, notre transporteur laissera un avis de passage vous permettant de retirer votre colis à votre bureau de poste local.
Nous mettrons tout en œuvre pour vous livrer vos produits dans les délais estimés ; toutefois, nous ne pouvons garantir le respect de ces délais.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison imputable à USPS ou à d'autres transporteurs, car cela est indépendant de notre volonté. La propriété et les risques liés aux produits vous seront transférés dès leur remise au transporteur.
Si vous avez désigné un destinataire autre que vous-même pour la livraison, vous acceptez que la preuve de la signature d'une personne s'identifiant comme telle à cette adresse de livraison constitue une preuve de livraison à votre égard et de l'exécution par nos soins de nos obligations.
Remarque : Nous vendons et expédions nos produits uniquement aux États-Unis.
Frais d'expédition :
Tous les achats à livrer aux États-Unis seront facturés comme suit :
TARIFS
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toute commande de 75 $ (avant taxes) ou plus.
Les commandes d'une valeur inférieure à 75 $ (avant taxes) seront soumises à des frais d'expédition couvrant nos coûts réels de transport et de manutention.
Nos frais de transport et de manutention n'incluent pas l'assurance et nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage, destruction ou perte de marchandises après leur remise au transporteur.
Les frais de livraison applicables à votre commande seront indiqués lors du paiement.
Nous pouvons, à notre discrétion, proposer ponctuellement des promotions de livraison gratuite pour une durée limitée, selon les critères d'admissibilité suivants :
- La commande est passée pendant la période promotionnelle indiquée ;
- Les informations d'inscription pour bénéficier de la livraison gratuite doivent être complétées intégralement (les codes postaux incorrects seront signalés lors du processus d'inscription) ;
- L'offre de livraison gratuite est valable pour tous les territoires américains (à l'exception de l'Alaska et d'Hawaï) ;
- Des frais d'expédition s'appliqueront aux produits/commandes non admissibles; et
- Offre non valable pour les commandes commerciales ou en gros/en vrac.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi USPS vous sera envoyé à l'adresse courriel que vous avez fournie. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison sur le site de l'USPS : https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input
Annulation ou modification
Il est possible d'annuler ou de modifier votre commande si celle-ci n'a pas encore été préparée dans notre entrepôt. Veuillez contacter notre service client à l'adresse info@cuisinepro.com ; un conseiller vous aidera si l'annulation ou la modification est encore possible.
Informations complémentaires
Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales .