Informations sur la garantie
Dernière mise à jour : 9 janvier 2024
Garantie à vie
Les produits Cuisine::pro® sont couverts par une garantie à vie Cuisine::pro®, fournie par Global Retail Brands USA LLC. Les termes et conditions de la garantie à vie sont décrits ci-dessous.
Ce qu'elle couvre
La garantie à vie constitue une garantie que le produit est exempt de défauts de fabrication ou de matériaux, ou de détérioration anormale, lorsqu'il est utilisé conformément à nos instructions d'entretien et d'utilisation et à un usage domestique normal pendant la période de garantie.
Ce qu'elle ne couvre pas
La garantie à vie ne couvre pas les défauts ou les pannes causés au produit par :
- Une mauvaise utilisation ou le non-respect des instructions d'entretien et d'utilisation du produit, tels que l'utilisation et le nettoyage inappropriés, la négligence, la modification, le feu, le vol, l'utilisation commerciale ou l'usure normale.
- Des imperfections mineures telles que des marques de surface dues au transport et de légères variations de couleur.
Période de garantie
La garantie à vie commence à la date d'achat et se poursuit pendant 25 ans à compter de cette date. Le remplacement du produit, ou d'une partie du produit, ne prolonge ni ne réinitialise la période de garantie.
Comment faire une réclamation
Si vous souhaitez faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter en visitant notre centre d'assistance et notre équipe de service client vous indiquera la marche à suivre.
Réparation ou remplacement
Si votre réclamation est jugée valide, toute décision de remplacer ou de réparer un produit est prise par Global Retail Brands USA LLC à sa discrétion absolue.
Si un produit de remplacement identique n'est pas disponible, le détaillant ou Global Retail Brands USA LLC peut remplacer votre produit par un nouveau produit doté de caractéristiques et de spécifications équivalentes, telles que déterminées par le détaillant ou Global Retail Brands USA LLC. Le prix de vente au détail du remplacement ne doit pas dépasser le prix d'achat initial payé pour le produit.
Coûts de la réclamation
Il n'y a aucun coût pour vous si vous faites une réclamation pour un produit défectueux. Nous serons responsables de tous les frais d'expédition pour les réclamations valides.
Le produit sera à vos risques pendant le transport entre vous et le détaillant concerné ou Global Retail Brands USA LLC.
Autres coordonnées
Pour recevoir de plus amples informations concernant une réclamation pendant la période de garantie, veuillez contacter notre équipe de service client ici.
Merci d'avoir choisi Cuisine::pro®.