Informations sur la garantie
Dernière mise à jour : 9 janvier 2024
Les produits Cuisine::pro® bénéficient d'une garantie à vie Cuisine::pro® offerte par Global Retail Brands USA LLC. Les conditions générales de cette garantie sont détaillées ci-dessous.
Ce que cela couvre :
La garantie à vie constitue une garantie que le produit est exempt de défauts de fabrication ou de matériaux ou de détérioration anormale lorsqu'il est utilisé conformément à nos « Instructions d'entretien et d'utilisation » et dans le cadre d'une utilisation domestique normale pendant la période de garantie.
Ce que cela ne couvre pas :
La garantie à vie ne couvre pas les défauts ou les vices de fabrication causés au produit par :
- Une mauvaise utilisation ou un défaut d'utilisation conformément à nos « instructions d'entretien et d'utilisation », comme une utilisation et un nettoyage inappropriés, la négligence, la modification, un incendie, un vol ou une utilisation commerciale ; ou l'usure normale.
- De légères imperfections telles que des marques de surface dues au transport et de légères variations de couleur.
Période de garantie
La garantie à vie prend effet à la date d'achat et reste valable pendant 25 ans à compter de cette date. Le remplacement du produit ou d'une pièce de celui-ci ne prolonge ni ne renouvelle la période de garantie.
Comment faire une demande :
- Pour toute réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre centre d'assistance. Notre service client vous indiquera la marche à suivre.
Réparation ou remplacement
Si votre réclamation est jugée fondée, la décision de remplacer ou de réparer un produit relève de la seule discrétion de Global Retail Brands USA LLC. Si un produit de remplacement identique n'est pas disponible, le détaillant ou Global Retail Brands USA LLC pourra remplacer votre produit par un produit neuf présentant des caractéristiques et spécifications équivalentes, selon leur appréciation. Le prix de vente de ce produit de remplacement ne pourra excéder le prix d'achat initial du produit.
Les coûts de réclamation :
Déposer une réclamation pour un produit défectueux est gratuit. Nous prenons en charge tous les frais d'expédition pour les réclamations valides.
Le produit sera à vos risques et périls pendant son transport entre vous et le détaillant concerné ou Global Retail Brands USA LLC.
Coordonnées supplémentaires :
Pour obtenir des informations complémentaires concernant une réclamation pendant la période de garantie, veuillez contacter notre service clientèle ici.
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